民宿運營過程中怎樣才能吸引更多的消費者前來呢?針對這個問題,我們做了大量的調研,最后得出以下幾點要求。參考案例:云南西雙版納迷曼客棧設計和杭州那枚戒指精品民宿設計。
1. 有人情味
很多人厭倦了大城市的吵鬧喧嘩,渴望來一場心靈的放松,所以很多人選擇了旅行。旅行本身就是一件很累的事情,所以催生了民宿,因此,首先第一點就是,民宿要有人情味,要讓旅客感受到家的溫馨,簡單,給他們一種賓至如歸的感覺。民宿運營的過程中,民宿主也是一個很關鍵的存在,最好是個人魅力滿滿,服務有溫度,在與旅客的溝通中,可建立良好的關系,多溝通交流,可以和她聊當地美食,當地準備舉辦的活動,或者哪里的景點。從聊天的過程中去挖掘房客的需求。如果房客的入住體驗很好,那一定會不吝嗇的進行傳播推廣你的民宿。民宿主可以給予宣傳的房客一定的獎品,比如民宿優惠券、帶有當地特色的小禮品,這樣也有利于樹立民宿品牌,讓民宿運營更加有方向。
2. 有詩有情懷
民宿運營在整體的布局上可以在設計上增添一些當地文化特色的風格,比如在上海的話可以增添一些迪士尼風格,床單被套可以采用米老鼠等經典形象,要發展各地有特色、有個性化的東西,體現主人的待客之道和思想蘊含,民宿必須要有一張舒適的“床”、一個好的“故事”、以及一個好的“主人”,為城市人尋找鄉愁、體驗父輩生活找一個好的去處。
3. 有風景有建筑
旅客到一個城市必定是要體驗一下當地的風土人情,所以民宿的運營過程中精確地選址也是比較重要的,民宿經營者可整合民宿周邊的具有當地特色的美食,接待房客后可做美食推薦。包括周邊的景點和城市邊緣的景點,做出一套關于出行的方案,預計到達的時間,供旅客參考。
4.價格的調整
民宿運營中關于入住率的潛力挖掘,在于客戶的挖掘,比如走復購路線、走開辟新客路線,這都跟產品和定價的符合很重要。民宿運營里家庭民宿既然定位“家庭”,那么產品和服務上應更貼切日常生活,價格上也必然適當進行調整,以達到吸引客源為首要目的。
民宿本質上是住宿行業,是服務業中的一種。民宿運營中無論我們怎么強化情懷與人文情感,其作為住宿服務的性質是不會改變的。
極致的服務就需要民宿經營者用心經營,避免不了遇到比較刁鉆的房客,但不要為了逃避和選擇放棄和房客建立良好關系。服務好各方面,才能在競爭中立于不敗之地。
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